订单与付款

问：最低起订量（MOQ）是多少？
答：最低起订量因具体产品而异。对于大多数标准灯具，我们接受小批量试单。您可联系销售团队，咨询意向产品型号的具体起订量。
问：批量下单前可以先拿样品吗？
答：可以，我们支持样品订单用于品质检测。请注意，样品费用及所有运费均由买方承担。
问：贵司接受哪些付款方式？
答：我们通常接受电汇（T/T）、西联汇款及 PayPal。批量订单需支付 30% 定金方可安排生产，剩余 70% 尾款在发货前付清。

生产与发货

问：订单的交货周期是多久？
答：生产周期取决于订单数量及当前生产排期。标准产品一般为 7–15 天。请注意，以上周期均为预估，不构成固定交货承诺。
问：物流与保险由谁负责？
答：除非另有书面约定，所有报价均为广州工厂交货价（EXW）。买方负责全部物流安排、费用、保险及进口关税。货物一经离开我方仓库，灭失或损坏风险即转移至买方。
问：货物在运输途中损坏该如何处理？
答：风险自发货时转移，因此强烈建议买方购买运输保险。运输破损相关索赔需直接向承运商或保险公司提出。

定制服务（OEM & ODM）

问：贵司是否提供 OEM 或 ODM 定制服务？
答：是的，AML Lighting 提供专业 OEM 及 ODM 服务。请提供详细规格参数或设计文件，以便我方技术评估。
问：定制订单可以取消或修改吗？
答：定制（OEM/ODM）订单一旦开始生产，将无法取消或修改。定制订单定金不予退还。

技术支持

问：贵司灯具是否适配我当地电压？
答：我司大部分产品采用宽电压驱动（AC 100–240V，50/60Hz）。买方有义务在下单前确认当地电压要求。
问：是否提供现场安装支持？
答：我们提供全面的远程技术支持及使用说明书。现场安装服务不含在产品价格内。如需专业技术上门指导，将另行收取服务费及差旅费。